Privacidad

Declaración general

Esta declaración de privacidad explica nuestras políticas y prácticas en línea en lo que respecta a la información para el cliente. Nuestro objetivo es asegurar que usted comprenda cómo recopilamos y usamos la información por medio de este sitio web y cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas o dudas. Como valoramos a nuestros clientes, esperamos establecer una relación duradera basada en la confianza con usted al comunicar nuestras prácticas de tratamiento de la información.

Este sitio integra otros sitios web y puede estar integrado en otros sitios web. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio que le solicita información antes de dársela, especialmente los que solicitan información personal o financiera.

Nuestra organización y sitio web

Somos un concesionario de franquicias de los productos y servicios de la marca Chrysler. Esta Declaración de privacidad describe el modo en que este sitio web [DealershipUrl] recopila y usa información personal y no personal que recopilamos o que usted proporciona mediante este sitio web. Nuestro sitio web brinda información sobre ciertas marcas de productos, entre ellos los automóviles marca Chrysler. Si bien somos un concesionario de franquicias afiliado de los productos y servicios Chrysler, no realizamos declaraciones en nombre de Chrysler LLC ni de sus compañías afiliadas.

El objetivo comercial de este sito web es brindar información en línea sobre nuestro concesionario y nuestros productos y servicios. Esta Declaración de privacidad en línea detalla la información que podemos recopilar y cómo podemos usarla mientras realizamos nuestros negocios. Esta declaración describe las protecciones que existen contra la recopilación y el uso de información sobre menores.

Recopilación de información personal y métodos de recopilación

Durante una visita normal al sitio, no se recopila información personal, como nombre, domicilio postal, correo electrónico o número de teléfono, a menos que usted la brinde voluntariamente. Si decide no brindar información personal, aún así puede acceder al sitio web, pero es posible que no pueda participar en ciertas promociones, hacer un pedido o recibir información sobre productos (como la cotización de un producto) o reunir los requisitos para solicitar un crédito, si correspondiera.

Nuestro objetivo principal al recopilar información personal cuando visita nuestro sitio web es brindarle la información que necesita sobre productos y servicios. Por ejemplo, le solicitaremos información personal para poder satisfacer su pedido de información sobre un vehículo, servicio o incentivo en particular. Utilizaremos esta información para comunicarnos con usted para brindarle la información solicitada. Esta información puede usarse para brindarle productos que puedan ser de su interés o para mejorar nuestro servicio o rendimiento y facilitar el uso de nuestro sitio web.

En algunos casos, puede generarse una notificación por correo electrónico para informarle que recibimos su pedido o su información. Esto sucede cuando se elige el correo electrónico como medio de comunicación para realizar el pedido.

Además, para satisfacer sus necesidades de productos y servicios, podemos recopilar distinto tipo de información del cliente de una serie de fuentes. Recopilamos información para: identificarlo, conocer su situación, ayudarnos a evaluar los pedidos de productos y servicios, confirmar datos sobre usted y ayudarnos a entregar los productos y servicios solicitados. Podemos conseguir información del cliente de varias fuentes.

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos en nuestro sitio web o en otros sitios integrados puede utilizarse para:

  • satisfacer el pedido de un usuario del sitio, como enviar material de comercialización o promoción, entre ellos correos electrónicos u otra información;
  • cumplir y entregar un pedido de mercadería o servicio, como un pedido de cotización;
  • responder a sus comentarios o pedidos de información;
  • cumplir con un pedido de productos o servicios nuevos o con el pedido de desarrollarlos;
  • comunicarnos con usted en el futuro, de ser necesario, mientras procesamos o enviamos un pedido de productos o servicios;
  • crear un análisis del sitio que ayude a mejorar el diseño, el contenido, las ofertas de productos y los servicios del sitio;
  • compilar datos del usuario almacenados en nuestra base de datos corporativa o en la de otros y que puedan usarse con fines comerciales u otros fines permitidos y admisibles;
  • hacer coincidir datos personales recopilados en el sitio con datos suyos recopilados por otros medios;
  • cumplir con los requisitos legales;
  • otros usos comerciales permitidos.
Información adicional (que no lo identifica personalmente) que recopilamos sobre usted y métodos de recopilación

Durante una visita normal a nuestro sitio, recopilamos información que no lo identifica personalmente. Puede examinar toda la información de nuestro sitio, cuando lo desee, sin tener que brindar información personal alguna. Durante el uso normal, nuestro sitio web sí recopila información “adicional” que no lo identifica personalmente. Esto significa que no registramos estos elementos de un modo individual que lo identifique, sino que reunimos esta información de una manera grupal que incluye a todos los visitantes del sitio. La información no personal incluye el registro de las páginas del sitio visitadas o de la cantidad de tiempo que estuvo en nuestro sitio.

El objetivo principal de la recopilación de información adicional es poder realizar mediciones del sitio que nos permitan mejorar el rendimiento de éste. Necesitamos recopilar información adicional a fin de registrar las visitas a la página, reconocer las horas pico de uso y analizar posibles reformas del sitio.

Cuando visita nuestro sitio web, un servidor que alberga las páginas genera automáticamente un “registro de sesión”. Utilizamos registros de sesión para determinar de qué manera la gente navega por nuestro sitio. De esta manera, podemos organizar las páginas para que la información más visitada sea más fácil de encontrar. Al registrar las visitas a una página, también podemos determinar si se utiliza la información que brindamos. Los datos que generalmente recopilamos son la dirección del protocolo de Internet (IP) que utiliza (que no contiene información personal), el sitio web que lo derivó, las páginas que visitó y la fecha y la hora de esas visitas.

Cuando visite uno de nuestros sitios web o vea una publicidad interactiva, podemos utilizar "cookies" para recopilar información adicional. Una “cookie” es un archivo de texto pequeño que nos ayuda de muchas maneras a hacer que su visita a nuestro sitio web sea más agradable y valiosa. Por ejemplo, las cookies evitan que usted tenga que registrarse cada vez que regresa a uno de nuestros sitios web. También nos permiten adaptar un sitio web o una publicidad para satisfacer mejor sus intereses y preferencias. Existen distintos tipos de cookies. Una “cookie de sesión” se almacena en la memoria de funcionamiento (RAM) de su equipo y sólo dura el tiempo que tarda la sesión de exploración. Cuando cierra todas las ventanas del explorador o cuando apaga el equipo, la cookie de sesión desaparece para siempre. Una “cookie persistente” se almacena en el disco duro del equipo hasta una fecha específica que puede ser mañana, la semana próxima o dentro de 10 años. Las cookies persistentes permanecen en el equipo hasta que a) se vencen, b) son reemplazadas por “cookies” nuevas o c) las retira usted manualmente. La mayoría de los exploradores pueden configurarse para no aceptar cookies; no obstante, esto puede impedir el acceso a algunas funciones o características del sitio.

Cómo utilizamos la información adicional (que no lo identifica personalmente) que recopilamos

La información que no lo identifica personalmente y que recopilamos en nuestro sitio web o en otros sitios integrados puede usarse para:

  • compilar datos estadísticos y adicionales que ayuden en el diseño del sitio web y en la identificación de las características más frecuentes;
  • medir la actividad del sitio para que nos permita actualizar nuestro sitio y satisfacer mejor los deseos y las necesidades de los usuarios.

Utilizamos los datos del registro de sesión y sus datos personales y no personales para analizar la experiencia de los usuarios al visitar el sitio. Este análisis:

  • se realiza a nivel de conjunto y no lo identifica a usted ni su información personalmente;
  • implica el uso de servicios de terceros que actúen en nuestro nombre;
  • se realiza para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario;
  • puede incluir el uso de cookies de sesión o persistentes para registrar el movimiento del usuario por este sitio web y por otros o para registrar otro hechos dentro de este y otros sitios web;
  • puede compartirse con otras entidades cuando se lo considere apropiado.
Intercambio de información

La información personal que usted nos proporciona al solicitar un producto o servicio por medio de este sitio web puede reunirse y almacenarse en nuestra base de datos y puede estar sujeta a las restricciones legales correspondientes en una o más bases de datos corporativas asociadas y usarse con el objeto de comunicarse con usted con motivo de ofertas promocionales, programas de comercialización u otras comunicaciones de este sitio web o de otros sitios web asociados.

No vendemos, alquilamos, compartimos ni brindamos de ninguna otra manera información personal a terceros, excepto como lo estipula y permite la ley.

Podemos compartir la información personal que recopilamos sobre usted con otras compañías que forman parte de nuestra familia de compañías o subsidiarias, o con nuestros socios comerciales y afiliados. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías que se relaciona con nosotros por medio del control o la propiedad en común. Nuestros socios comerciales y afiliados pueden ser otras compañías que ofrecen productos relacionados o que están integradas a nuestro sitio web. En esta “familia”, compartimos información normalmente cuando realizamos negocios y ofrecemos productos y servicios a nuestros clientes. Además podemos compartir información personal con Chrysler y sus subsidiarias y afiliadas, los que a su vez pueden compartir la información personal que usted nos brinda, conforme a las restricciones federales o estatales correspondientes sobre el intercambio de información personal. Este intercambio puede ser conveniente para cumplir con su pedido de cotización de precios de un vehículo, para brindar información con el fin de comunicarse con usted en el curso regular de un negocio y para otros usos aceptables.

Divulgaremos su información personal, sin aviso, si la ley así lo exige o por creer de buena fe que tal divulgación es necesaria para: (a) cumplir con los mandatos de la ley o con un proceso legal que recibió nuestro concesionario, nuestra familia de compañías, Chrysler, incluidas sus subsidiarias y afiliadas, o el sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de nuestro concesionario, nuestra familia de compañías, Chrysler, incluidas sus subsidiarias y afiliadas, y este sitio, y (c) actuar en circunstancias extremas para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestro concesionario, nuestra familia de compañías, Chrysler, incluidas sus subsidiarias y afiliadas, sus sitios Web, o el público.

Las mediciones de nuestro sitio web pueden compartirse con nuestra familia de compañías y con Chrysler, incluidas sus subsidiaras o afiliadas. La información que se compartirá será la información adicional y no incluirá ninguna información personal.

Enlaces a otros sitios

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web. Le aconsejamos que revise las declaraciones de privacidad de los sitios a los que está enlazado para que pueda comprender cómo esos sitios recopilan, usan y divulgan su información. No podemos responsabilizarnos de las políticas de privacidad o de otro contenido o prácticas de tratamiento de la información de otros sitios web.

Por ejemplo, este sitio puede integrar una solicitud de financiación en línea para proporcionarle los servicios financieros específicos que usted pueda solicitar. Asegúrese de revisar las declaraciones de privacidad de estos sitios antes de proporcionar información personal o financiera.

Privacidad de menores

No es nuestra intención recopilar información personal de menores de 13 años de edad. Si un menor nos proporcionó información personal y uno de los padres o el tutor del menor desea que la información del menor se elimine de nuestros registros, dicho padre o tutor puede comunicarse con nosotros (la información de contacto aparece a continuación). Haremos todos los esfuerzos posibles para eliminar la información del menor de la base de datos que almacena la información recopilada en este sitio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la declaración de privacidad o si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este sitio web, comuníquese con nosotros al [DealershipPhone].

Aviso de copyright

Todos los textos, las imágenes, los gráficos, las animaciones, los videos, la música, el sonido, la información del usuario (IU), los datos y otros materiales de este sitio están sujetos a derechos de copyright y a otros derechos de propiedad intelectual del concesionario, Chrysler y nuestras compañías afiliadas y otorgantes de licencias. Los materiales no pueden copiarse para uso o distribución comercial, ni tampoco modificarse ni publicarse en otros sitios.

Aviso de marca registrada

Todas las marcas registradas que aparecen en este sitio están sujetas a los derechos de marcas registradas de Estados Unidos. Estas marcas registradas incluyen, entre otros aspectos, nombres de productos de marca, nombres de modelos de vehículos, lemas, logotipos y emblemas. Se prohíbe el uso no autorizado de cualquier marca registrada que aparezca en este sitio.

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad. Una Política de privacidad corregida sólo se aplicará a la información recopilada con posterioridad a la fecha de su entrada en vigencia. Todas las modificaciones o actualizaciones se publicarán en nuestro sitio. Al usar nuestro sitio, usted acepta los términos vigentes de la Política de privacidad al momento de usarlo. El uso continuo de nuestro sitio por su parte constituye la aceptación de la política de privacidad corregida. Si no está de acuerdo con nuestras políticas de privacidad, no utilice el sitio.

Derechos de privacidad de California

Conforme a la ley "Shine the Light" (Que brille la luz) de California, los residentes de California que proporcionan información personal para obtener productos o servicios para uso personal, familiar o doméstico tienen derecho a solicitarnos información sobre los datos del cliente que intercambiamos, si así lo hubiéramos hecho, con otras empresas para que la usen en su propia comercialización directa, y tienen derecho a obtener dicha información una vez al año. Si correspondiera, esta información incluiría las categorías de información del cliente y nombres y domicilios de aquellas empresas con las que se compartió la información del cliente del año calendario inmediatamente anterior. Por ejemplo, si usted solicita un pedido durante el año calendario 2008, le brindaremos información acerca de todas las actividades de intercambio durante el año calendario 2007.

Tenga en cuenta que no todos los intercambios de información están contemplados en los requisitos de "Shine the Light" y sólo se incluirá en nuestra respuesta la información sobre el intercambio contemplado por esta ley. La ley "Shine the Light" se aplica a los residentes de California para transacciones comerciales realizadas por concesionarios de California, solamente.

Para obtener esta información, envíe su nombre y dirección a [DealershipEmail], y escriba " Request for California Privacy Information” (Solicitud de información sobre la privacidad en California) en el renglón de asunto y en el cuerpo de su mensaje. Le enviaremos la información solicitada a su correo electrónico.

Contacto

Dependable CDJR

21415 Roscoe Blvd
Ubicación Canoga Park, CA 91304

  • Ventas: (818) 593-0960
  • Servicio: (818) 456-0771
  • Refacciones: (818) 456-0674

Horario

  • Lunes 9:00AM-8:00PM
  • Martes 9:00AM-8:00PM
  • Miércoles 9:00AM-8:00PM
  • Jueves 9:00AM-8:00PM
  • Viernes 9:00am-8:00PM
  • Sábado 9:00am-7:00pm
  • Domingo 10:00am-6:00pm
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